新システムについて -よくあるご質問-
Q1.会員ナンバーまたはパスワードが違ってログインできません。
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A1.会員ナンバーについて
6桁で入力してください。桁が足りない場合は先頭に0を足してください。
パスワードについて
ご登録当時の番号がわからない場合は、スタジオ側より操作いたしますでのお問い合わせください。
Q2.入会はしていませんが、受講履歴があります。どのようにログインすればいいですか？
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A2.別途ログインナンバーがございます。お手数ですが、スタジオまでお問い合わせください。
Q3.現金で支払いたいのですが、チケットがないのでマイページから予約できません。
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A3.
当日受付にて現金払い希望とお伝え下さい。
チケット残数がある場合はマイページよりご予約いただけます。
クレジット払いでしたら、マイページのみで全て対応可能ですので、クレジット払いを推奨いたします。
Q4.子供が通っているので、クレジット登録するのが心配です。
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A4.受講当日はマイページ上のQRコードのみ利用します。
お子様にQRコードのスクリーンショットなど画像だけをお渡し頂ければ、親御様でチケット管理、予約管理が可能です。
Q5.完全予約制とありますが、いつまで予約できますか？
また、いつまでキャンセルできますか？
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A5.ご予約、キャンセル共にレッスン開始時刻までマイページより可能です。
ご予約がない場合は受講いただけません。
キャンセル連絡がない場合は、自動的にチケットが消化されますので、必ずお手続きを行なってください。
Q6.クレジットカードを持っていませんが、ネット決済を利用したいです。
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A6.デビットカードもご利用いただけます。
また、別サービスを介しますが、プリペイド式のクレジットカードもございます。
その都度ATMなどでチャージして、クレジットカード同様にご利用いただけるサービスです。
ご参照ください。Kyash：https://www.kyash.co
Q7.会員期限が切れています。更新したい場合はどうしたらいいですが？
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A7.会員Noとパスワードでログインしてください。
お支払い画面より[入会・更新]をご購入ください。再度お支払いページにアクセスしましたら、会員用チケットが購入いただけます。